1Responsable du traitement
CoachLink est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question, contactez-nous à contact@coachlink.fr.
2Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de CoachLink :
- Données d'inscription : nom, adresse email, mot de passe (chiffré), rôle (coach ou client), date d'acceptation des CGU et version acceptée.
- Données de profil coach : photo, spécialité, ville, tarif, description, diplômes, compétences, expériences, disponibilités.
- Données de profil client : ville.
- Données de réservation : date, créneau, message, statut.
- Messages : contenu des conversations privées entre un coach et un client, et des discussions de groupe auxquelles vous participez.
- Contenus publiés par les coachs : publications, photos et vidéos, ainsi que les commentaires et « j'aime » qu'elles reçoivent.
- Avis : note et commentaire laissés sur un coach.
- Documents : fichiers PDF partagés par les coachs.
- Activité dans l'application : coachs mis en favori, notifications, historique des séances.
- Achats et abonnements : packs de séances et abonnements souscrits, et leur statut. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par CoachLink — elles sont saisies chez Stripe et nous ne conservons que la référence de la transaction.
- Newsletter : adresse email des personnes qui s'y inscrivent (voir la rubrique dédiée).
- Demandes au service client : nom, adresse email, sujet et contenu du message envoyé depuis la page Support.
Cette liste est celle que reprend l'export « Télécharger mes données » : ce que vous récupérez correspond à ce que nous détenons.
3Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- la création et la gestion de votre compte ;
- la mise en relation entre coachs et clients ;
- la gestion des réservations et de l'historique des séances ;
- les échanges entre coachs et clients, en conversation privée comme en groupe ;
- la gestion des achats, des abonnements et de la facturation ;
- l'envoi de notifications par email liées à votre activité ;
- l'envoi de la newsletter, aux seules personnes qui s'y sont inscrites ;
- le traitement de vos demandes au service client ;
- l'amélioration de nos services.
4Base légale
Chaque traitement repose sur sa propre base légale :
- Compte, mise en relation, réservations, messagerie, achats : l'exécution du contrat que constituent les CGU, acceptées lors de votre inscription (art. 6.1.b).
- Newsletter : votre consentement, donné en saisissant votre adresse dans le formulaire prévu à cet effet, et retirable à tout moment (art. 6.1.a).
- Prospection de nouveaux coachs et amélioration de la plateforme : notre intérêt légitime (art. 6.1.f).
- Conservation des pièces comptables : nos obligations légales (art. 6.1.c).
5Newsletter
L'inscription à la newsletter est indépendante du compte : elle repose sur votre consentement et n'est jamais une condition pour utiliser CoachLink.
- Donnée traitée : votre adresse email, et elle seule.
- Finalité : vous envoyer nos actualités, conseils et offres.
- Base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD et art. L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques).
- Durée : jusqu'à votre désabonnement, puis douze mois au plus afin de pouvoir prouver que la demande de retrait a été honorée.
Chaque message porte un lien de désabonnement personnel, qui prend effet immédiatement et sans justification. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@coachlink.fr. Supprimer votre compte retire également l'adresse correspondante de la liste. La liste des abonnés n'est ni cédée, ni louée, ni partagée.
6Prospection des coachs
Nous relevons sur des sources publiques — sites professionnels, réseaux sociaux, annuaires — les coordonnées de coachs susceptibles d'être intéressés par la plateforme, afin de les contacter. Ces données ne proviennent donc pas des personnes concernées, qui en sont informées lors de notre première prise de contact.
- Données concernées : nom, coordonnée de contact, canal, spécialité et notes de suivi.
- Finalité : présenter CoachLink à des coachs susceptibles de le rejoindre.
- Base légale : notre intérêt légitime à faire connaître la plateforme.
- Durée de conservation : trois ans au plus après le dernier échange, sauf inscription.
Toute personne démarchée peut demander l'accès à ces données, leur rectification, leur effacement, ou s'opposer à ce démarchage, en écrivant à contact@coachlink.fr — l'opposition est mise en œuvre sans condition.
7Partage des données
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Supabase : hébergement de la base de données et authentification (Union européenne, Irlande) ;
- Vercel : hébergement de l'application (États-Unis) ;
- Stripe : traitement des paiements et gestion des abonnements ;
- Resend : envoi d'emails transactionnels et de la newsletter.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité. L'hébergement de l'application par Vercel implique un transfert de données hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8Durée de conservation
Chaque catégorie de données a sa propre échéance :
- Compte et contenus associés : toute la durée de votre inscription. La suppression de votre compte depuis votre espace les efface immédiatement, sans délai de rétention.
- Pièces comptables liées aux paiements : dix ans, comme la loi nous l'impose.
- Abonnés à la newsletter : jusqu'au désabonnement, puis douze mois au plus.
- Demandes au service client : trois ans après le dernier échange.
- Coordonnées de coachs démarchés : trois ans au plus après le dernier échange, sauf inscription.
9Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Deux de ces droits s'exercent directement depuis votre espace, rubrique « Mon compte » : « Télécharger mes données » vous remet l'intégralité de vos données au format JSON, et « Supprimer mon compte » les efface immédiatement et définitivement. Pour les autres, contactez-nous à contact@coachlink.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, HTTPS, accès restreints par politiques RLS Supabase.
11Cookies
CoachLink utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la session utilisateur (authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.