1Présentation de la plateforme
CoachLink est une plateforme de mise en relation entre des coachs professionnels et des particuliers ou professionnels souhaitant bénéficier de leurs services, dans tous domaines de coaching (sportif, business, développement personnel, bien-être, finance, langues, etc.). L'accès et l'utilisation de la plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Toute personne qui accède à CoachLink s'engage à les respecter.
2Inscription et accès au compte
Pour utiliser les fonctionnalités de CoachLink, l'utilisateur doit créer un compte en renseignant des informations exactes, complètes et à jour. Deux types de comptes sont proposés :
- Compte Coach : permet de créer un profil public, de renseigner ses disponibilités, son parcours, ses tarifs, et de gérer les réservations reçues.
- Compte Client : permet de rechercher des coachs, de consulter leurs profils, de réserver des créneaux et de laisser des avis.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.
3Rôle de CoachLink
CoachLink agit en qualité d'intermédiaire technique entre coachs et clients. La plateforme ne fait pas partie du contrat de prestation conclu entre le coach et le client et n'est pas responsable :
- de la qualité des prestations fournies par les coachs ;
- des informations renseignées par les utilisateurs (diplômes, compétences, expériences) ;
- des modalités de paiement convenues entre les parties ;
- des litiges pouvant survenir entre un coach et un client.
4Obligations des coachs
Le coach s'engage à :
- fournir des informations véridiques sur son profil, ses diplômes et ses expériences ;
- répondre aux demandes de réservation dans un délai raisonnable ;
- respecter les créneaux confirmés ;
- ne pas proposer de contenu illicite, trompeur ou contraire aux bonnes mœurs.
5Obligations des clients
Le client s'engage à :
- utiliser la plateforme de bonne foi ;
- honorer les réservations confirmées ;
- rédiger des avis honnêtes et non diffamatoires ;
- ne pas tenter de contourner la plateforme pour éviter les engagements pris.
6Avis et notations
Les avis laissés sur la plateforme doivent refléter une expérience réelle avec le coach concerné. CoachLink se réserve le droit de supprimer tout avis jugé abusif, frauduleux ou contraire aux présentes CGU, sans préavis.
7Propriété intellectuelle
Les documents PDF, programmes et ressources publiés par les coachs restent leur propriété exclusive. Les clients ne sont pas autorisés à redistribuer, copier ou commercialiser ces contenus sans l'accord exprès du coach concerné.
8Suspension et résiliation
CoachLink se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement abusif, de fraude ou d'utilisation contraire à l'objet de la plateforme, sans obligation de remboursement ni indemnité.
9Modification des CGU
CoachLink se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
10Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
11Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter l'équipe CoachLink à l'adresse : contact@coachlink.fr.